當AI正迅速改變我們的生活與工作方式，技術開發者是否足夠理解「人」的需求與脈絡？

迪威智能執行長葉松瓚近期榮幸受邀至國立臺北藝術大學演講，分享自身跨領域的學習與創業經驗，從人類學的經驗出發，談到 AI 聲音技術的開發思維，也探討了創業路上的挑戰與觀察。

從人類學到 AI：科技不能脫離人的理解

葉松瓚執行長畢業於國立臺灣大學人類學系，隨後赴美國康奈爾大學攻讀環境設計研究所，並曾擔任臺大智慧生活中心的使用者經驗研究員。

無論在學術還是實務領域，他始終關注「人與環境」之間的互動關係。這樣的背景，讓他在投入聲音 AI 產品開發時，不僅思考技術能達成什麼，更在意技術應該為誰服務。他也因此深刻體悟到：「工程師可以寫出最精準的演算法，但如果不懂人，就無法做出真正被使用的產品。」

深入聲音的世界：AI 技術的三大應用場景

在演講中，葉松瓚執行長將聲音 AI 技術歸納為三大類應用場景：

1. 人聲分析：包含語者識別、語調分析等，用於會議助理、智慧語音助手等情境。
2. 音樂內容處理：技術能分離人聲與伴奏、辨識曲風與樂器，甚至應用於虛擬偶像聲音的生成與訓練。
3. 工廠異音監測：透過 AI 分析機械運作時的聲音，偵測異常狀況，提升工安與維修效率。

儘管聲音 AI 擁有極大潛力，但在聲音儲存與還原方面，仍面臨不少挑戰。

為了解決使用者在面對影片內的噪音干擾問題，迪威智能開發了一款降噪 App — Noise Eraser。

Noise Eraser 的創新之處在於：使用者可以自行選擇想消除的聲音類型（無論是風聲、雨聲、人聲），而不是由工程師事先定義什麼是「噪音」。這樣的設計思維，正好體現了人類學強調的「以使用者為中心」的核心精神。

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Meeting Ink 的誕生：把會議變簡單

Noise Eraser 解決的是「聲音中的干擾」——讓使用者能更自在地聆聽與觀看。

但在真實工作場景中，我們也發現，真正讓人疲憊的，不只是噪音本身，而是資訊的過量與混亂。尤其在會議中，人們面對的是：

一大堆會議紀錄、忙碌的主管根本無法參與所有會議，但又需要快速掌握決策關鍵內容；許多跨部門溝通內容，在一場場會議中散落，不易串聯⋯⋯

這些觀察，催生了 Meeting Ink 這個產品的誕生。我們不再只是「處理聲音」，而是進一步思考：「我們能不能讓 AI 幫助人們，把聲音中的重要內容，自動轉換為有意義的資訊？」

Meeting Ink 除了具備即時語音轉文字功能，更整合了語者識別與 AI 摘要生成。使用者不僅能回顧會議內容，還能快速掌握會議重點，甚至讓主管在未出席的情況下，也能透過跨會議摘要了解團隊進度。

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創業者的啟示：從痛點出發

對於有志於創業的同學，葉松瓚執行長也提出了寶貴建議：

1. 從自身問題出發：
   真正的創新往往來自對個人或群體切實痛點的深刻理解。Meeting Ink 正是源於創始團隊對會議效率問題的親身體驗。
2. 明確目標市場：
   並非所有問題都值得商業化解決，關鍵在於找到「誰願意為你的解決方案付費」。
3. 重視跨領域溝通：
   技術本身不是終點，而是解決問題的工具。成功的創業者需要能夠連結不同專業，尋找彼此的交集點。

AI 技術與人文的下一步

從人類學出發，葉松瓚執行長的創業之路告訴我們：技術的價值，不在於它能做到什麼，而在於它是否真正回應了人的問題。

在這個快速變動的科技時代，跨領域的對話與合作將變得前所未有的重要。

放眼未來，迪威智能所追求的不只是技術堆疊與功能導向的產品開發，葉松瓚執行長希望聲音技術能進入更深的社會場域，例如：語言翻譯輔助、協助外籍看護與長者溝通等，這些都是技術與人文的交匯點，也將成為推動創新真正向前的動力。

唯有深刻理解「人」的需求，技術創新才能走得更遠，也走得更深。